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培训机构面临投诉退费，看师大教育如何解决 。相信任何一家培训机构都会面临学员的退费问题。怎样处理这些问题呢？
学员会有各种理由要求培训机构进行退款，一种抱怨学习没效果，一种抱怨老师不专业、一个是家庭经济原因等。各种投诉会影响培训机构形象，一条差评可能就会让学员否则所有的优点。师大教育作为十多年的教育培训机构，怎样面对这些情况，如何处理？
首先，要对症下药。
抱怨学习没效果？怎么办？
比较好的方法是让学员总结对课程评价，从教师、学习内容等方面，觉得考得好还是差，哪个地方出错很后悔，这样分担学员压力，才能鼓舞学生学习的信心，毕竟我们的目的是引导学员坚持学习迎接更重要的考试!学员之所以不愿继续，很大程度是想摆脱失败，不愿觉得自己即使学也难成就，作为培训机构需要做的就是让学员信任，无论她成功与失败——她都会得到父母的理解，这也是培养学习兴趣的关键环节。对多数学员来讲，特别是上班族，学习是个苦差事，我们要成为后盾和支撑才能让学员产生动力。哪里出问题了，就从哪里进行改正。
其次，稳定学员的信心。
抱怨老师不专业，怎样处理？
很大程度是老师的教学风格不能满足学员的需求，对此产生怀疑。其实，辅导课程不是学科老师的个体劳动，更多是集体的智慧，现在我们的教学资源和教学备课系统是同行业的原创，科技含量很高，很大程度上弥补了老师的教学风格上的不同。稳定学员对老师的信心，再调整方案。
如果学员执意要退费，作为学校的课程顾问，先要劝学员再三考虑，再讲我们要核实学生的学习成绩情况，需要等一段时间。此外，并指引学员阅读我们退费的相关说明和流程，根据协议内容执行具体的程序。或者增加相关的服务让学员得到满足，比如调整辅导教师、或赠送考试资料等，当然一定要让学员等我们的回馈。
最后，以诚信待人。
学员家庭经济原因，这样有如何处理？
相信正规的培训机构一定有自身的规章制度，关于退学退费问题，要严格按照以学员签订的协议执行，且不能怠慢，诚信是做人的原则。但是，这里要说说部分学员的诚信问题，很多学员明知道自己没有按照双方认可的合同，且因为家里的经济而执意退款。这样违背了合同的约束，不能因为自己家的经济状况，影响你对合同正常承诺，害怕面临这种情况的学员，希望你签任何合同的时候，一定要考虑好自己能力范围，不能因为自己是消费者就可以不理。
想必想要在教育培训上有更好的发展，保障学员和机构本人的规章制度不能少。希望在尊重消费者的同时，教育培训机构也能得到尊重。
